RÈGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT »
1. OBJET
Ce règlement régit le fonctionnement du programme de fidélité LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT (ci-après, le « Club »), géré par LOLA CASADEMUNT, S.L. (ci-après, « LOLA CASADEMUNT »), dont le siège social est situé Calle Goya nº 48, 28001 Madrid et titulaire du CIF B-58527680, destiné aux clientes qui effectuent des achats sur www.lolacasademunt.com (ci-après, le « Site ») ainsi que dans des magasins physiques.
LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT vise à récompenser la fidélité des clientes en permettant d’accumuler des points et en fournissant progressivement différents avantages.
2. PARTICIPATION
Feront partie du Club toutes les personnes physiques âgées de plus de 18 ans qui :
· Effectuent ou ont effectué au moins un achat (en ligne ou dans un magasin physique) chez LOLA CASADEMUNT.
· Ou qui sont inscrites à la newsletter officielle de la marque.
La participation au Club est automatique et ne nécessite pas d’inscription supplémentaire. Votre participation implique votre acceptation de ce règlement.
3. POINTS DE BIENVENUE SELON LE PROFIL DE LA CLIENTE
Nouvelles clientes :
· 15 points lors de la première inscription
· 10 points supplémentaires pour le téléchargement du portefeuille numérique
Clientes actuelles (inscrites avant le lancement du Club) :
· 25 points de fidélité
· 10 points supplémentaires pour le téléchargement du portefeuille numérique
4. ACCUMULATION DE POINTS
Les clientes accumulent des points de fidélité grâce aux achats qu’elles effectuent à la fois sur le Site et dans les magasins physiques :
· Pour chaque euro dépensé (TVA comprise), 1 point est ajouté.
· Le jour de l’anniversaire de la cliente, 15 points supplémentaires sont automatiquement ajoutés.
· Les points accumulés peuvent être consultés à tout moment :
o Dans la section « Mon compte » du Site.
o Dans la carte numérique du portefeuille mobile.
Important :
Les points sont crédités 30 jours après l’achat, après expiration de la période de retour.
En cas de retour total ou partiel d’une commande, les points correspondants seront déduits afin d’éviter toute utilisation frauduleuse des récompenses.
Les points échangés contre une réduction doivent être utilisés en totalité lors d’un seul achat. Si la valeur de la remise dépasse le montant de l’achat, la différence sera perdue et ne pourra pas être utilisée pour des achats futurs ou réclamée ultérieurement.
5. ÉCHANGE DE POINTS ET RÉCOMPENSES
Les clientes pourront échanger leurs points accumulés contre des remises sur leurs achats futurs, selon le système suivant :
· Lorsque 500 points sont atteints, une récompense de 25 € de réduction est automatiquement générée.
· Si la cliente décide de continuer à accumuler des points, elle recevra une récompense plus élevée :
o 600 points : 30 € de réduction.
o 700 points : 35 € de réduction.
o 800 points : 40 € de réduction.
Et ainsi de suite, chaque tranche de 100 points supplémentaires augmente la récompense de 5 €.
Une fois la réduction utilisée, le compteur est remis à zéro, ce qui marque le début d’un nouveau cycle de points.
Conditions d’utilisation :
- Les réductions sont valables pour les achats en ligne et en magasin.
- Elles ne sont ni cumulables ni échangeables contre des espèces.
- Les remises ne peuvent être utilisées qu’en une seule fois. Si le montant de la réduction dépasse la valeur de l’achat, la différence n’est ni remboursable ni réutilisable.
6. AVANTAGE HAUTE FIDÉLITÉ
Lorsqu’une cliente accumule 12 000 points, elle bénéficie d’un avantage exclusif :
· Invitation pour deux personnes à l’un des défilés de mode de LOLA CASADEMUNT, avec hébergement inclus.
· Si vous résidez sur le territoire national : le transfert pour deux personnes est également inclus.
Cet avantage n’est accordé qu’une seule fois par cliente. Il est personnel, non transférable et soumis à la disponibilité et à des conditions spécifiques qui seront communiquées à l’avance.
7. DÉSINSCRIPTION ET ANNULATION
La cliente peut se désinscrire du Club à partir de son compte sur le Site ou en écrivant à rgpd@lolacasademunt.com.
LOLA CASADEMUNT se réserve le droit d’annuler la participation d’un utilisateur en cas d’utilisation frauduleuse du système.
8. MODIFICATIONS
LOLA CASADEMUNT peut modifier ce règlement ou le fonctionnement du Club par notification préalable sur le Site ou par courrier électronique.
9. SUSPENSION OU ANNULATION DE LOLA&YOU BY LOLA CASADEMUNT
LOLA CASADEMUNT se réserve à tout moment le droit de suspendre temporairement le programme de fidélité ou d’y mettre fin, avec un préavis d’au moins trente (30) jours calendaires.
En cas d’annulation définitive, les clientes disposeront du même délai pour échanger les points accumulés jusqu’à ce jour.
10. PROTECTION DES DONNÉES
LOLA CASADEMUNT traitera les données à caractère personnel des clientes afin de leur envoyer des communications commerciales sur ses produits et services, ainsi que des informations sur les événements et manifestations liés au monde de la mode, et de gérer leur participation au LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDDD).
Les clientes sont informées qu’elles peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité en envoyant un courrier électronique à rgpd@lolacasademunt.com en joignant une copie de leur pièce d’identité.
Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.
11. DROIT APPLICABLE
Ce règlement est régi par le droit espagnol.
Pour tout litige pouvant découler de l’interprétation ou de l’application de ce règlement, les deux parties se soumettent expressément à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Barcelone, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.