POLITIQUE DE CONTREFAÇON

Nous veillons sur vous

Nous savons que lorsque vous vous adressez à Lola Casademunt, vous recherchez des produits de qualité et un service à la clientèle exceptionnel.

Ainsi, tout en nous efforçant de vous offrir l’excellent service que vous méritez, nous veillons également à ce que vous ne soyez pas déçu par un produit contrefait de bien moindre valeur qui ne répondrait pas à vos désirs et à vos attentes.

Chez Lola Casademunt, nous prenons très au sérieux les copies et les contrefaçons. C’est pourquoi nous travaillons au quotidien contre ce problème en essayant de bloquer et de mettre fin à ces activités illicites dès que nous en avons connaissance.

Si l’authenticité des produits vous préoccupe et que vous voulez vous assurer que l’article que vous achetez est authentique et original, consultez nos points de vente agréés dans votre zone géographique dans la section Recherche de magasins, ou contactez-nous directement sur les réseaux sociaux, par WhatsApp ou par e-mail à atencioncliente@lolacasademunt.com.

 

Nous vous prévenons

Si vous soupçonnez qu’un site web ou un profil de réseau social vend des contrefaçons ou des copies de nos produits, nous vous invitons à lire les indications suivantes :

Les points de vente au détail agréés ne se cachent pas. Si vous ne pouvez pas identifier le vendeur derrière un site web (si vous ne trouvez pas de références concernant le nom, l’adresse ou les coordonnées de l’entreprise ou de la personne), il est fort probable que vous ayez affaire à une entreprise ou à une personne vendant de la contrefaçon.

Des conditions de vente abusives. Les contrefacteurs imposent aussi généralement des conditions de vente abusives ou illégales, qui n’offrent aucune garantie sur leurs produits. Veuillez prendre connaissance de vos droits en tant que consommateur si vous pensez être confronté à des conditions de vente abusives.

Considérez la valeur de nos produits. N’oubliez pas qu’il existe généralement une grande différence entre le prix proposé par les contrefacteurs et celui de nos points de vente au détail agréés, ce qui signifie bien sûr qu’il y a un grand risque que le produit que vous recevez soit de mauvaise qualité.

Lola Casademunt décline toute garantie et assurance, et nie toute responsabilité vis-à-vis des produits de contrefaçon ou des produits qui ne sont pas fabriqués par nos fabricants. Si vous découvrez que vous avez acheté une contrefaçon et que vous avez une plainte à formuler, vous devez contacter directement le vendeur.

 

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