CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Version août 2021

1.MENTIONS LÉGALES

La société LOLA Casademunt SL. (ci-après, « Lola Casademunt »), société de droit espagnol, dont le siège social est situé à Ctra. C-251 Km. 5,5, 08440 Cardedeu, Barcelone, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, et titulaire du code d’identification fiscale B58527680 vous informe que le propriétaire du Site Web www.lolacasademunt.com (ci-après, le « Site Web ») est Lola Casademunt.

Lola Casademunt met le Site Web à la disposition des utilisateurs afin que ceux-ci puissent découvrir Lola Casademunt, ses produits et services, acquérir des produits et contracter les services disponibles sur le Site Web.

2.OBJET ET CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

En accédant au Site Web, vous devenez un Utilisateur (ci-après, l’« Utilisateur »). Les présentes conditions d’utilisation (ci-après, les « Conditions d’utilisation ») régissent, conjointement avec les Conditions d’achat, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, l’utilisation du Site Web par l’Utilisateur, la souscription par ce dernier des produits et services offerts par Lola Casademunt et la relation entre Lola Casademunt et l’Utilisateur.

Les présentes Conditions d’utilisation réglementent spécifiquement l’utilisation du Site Web par l’Utilisateur et les conditions régissant la souscription par ce dernier des produits et services offerts par Lola Casademunt à travers le Site Web. Les présentes Conditions d’utilisation seront toujours à votre disposition sur le Site Web afin que vous puissiez les consulter, les classer ou les imprimer à tout moment.

Pour de plus amples informations sur toute question relative à la gestion de vos données personnelles par Lola Casademunt ou aux cookies utilisée, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies. Ces deux politiques seront également à votre disposition sur le Site Web afin que vous puissiez les consulter, les archiver ou les imprimer quand vous le souhaitez.

 

3.ACCÈS AU SITE WEB 

Le Site Web offre aux Utilisateurs la possibilité de contracter les services offerts par Lola Casademunt de manière simple et pratique.

L’accès au Site Web est gratuit, à l’exception de la partie relative au coût de la connexion à travers le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès souscrit par l’Utilisateur.

En accédant au Site Web, l’Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour souscrire aux produits et services proposés sur le Site Web conformément aux présentes Conditions d’utilisation, qu’il déclare également comprendre et accepter intégralement.

L’Utilisateur peut naviguer librement sur les parties publiques ou accessibles du Site Web et y accéder autant de fois qu’il le souhaite sans avoir à s’inscrire. Toutefois, il peut être nécessaire que l’Utilisateur s’inscrive afin de pouvoir bénéficier de certains des services disponibles sur le Site Web.

4.CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB 

En tant qu’Utilisateur, vous vous engagez à utiliser le Site Web conformément aux présentes conditions d’utilisation, à la bonne foi et à la législation en vigueur. De même, vous déclarez et garantissez que vous avez l’âge légal et que vous comprenez les présentes Conditions d’utilisation.

Il est strictement interdit aux mineurs de souscrire à des produits et à des services par le biais du Site Web. À ce titre, Lola Casademunt se réserve le droit de vérifier la véracité des données fournies par les Utilisateurs, notamment leur âge. Lola Casademunt niera toute responsabilité à l’égard des personnes qui ne respectent pas les présentes Conditions d’utilisation, la réglementation applicable en vigueur ou qui sont mineures.

De même, toute utilisation frauduleuse, abusive, illicite ou contraire à la bonne foi par l’Utilisateur du Site Web ainsi que de l’une ou plusieurs des fonctionnalités que celui-ci offre est expressément interdite, y compris à ces fins (mais sans s’y limiter) : l’achat de produits dans la boutique en ligne, le contrat de services ou la participation à des promotions organisées par Lola Casademunt.

L’Utilisateur doit s’abstenir de :

Reproduire, distribuer, communiquer publiquement, transformer ou modifier le Site Web ou l’un de ses contenus, y compris les présentes Conditions d’utilisation, quel que soit le but de cette utilisation, sans l’autorisation écrite préalable de Lola Casademunt.

Introduire des programmes de données susceptibles de causer des dommages aux systèmes informatiques de Lola Casademunt, de ses fournisseurs ou de tiers, sur le Site Web ou son réseau.

Réaliser tout type d’activité illicite, frauduleuse, contraire aux présentes Conditions d’utilisation, à la législation en vigueur et/ou à la bonne foi, ou qui empêche et/ou entrave l’utilisation correcte du Site Web ou de ses contenus.

Insérer tout type de lien ou lien permettant de relier ou de reproduire le Site Web ou le contenu de celui-ci avec d’autres sites web, plateformes, forums, chats, blogs ou réseaux sociaux sur d’autres sites web, plateformes, forums, chats, blogs ou réseaux sociaux, sauf si le lien renvoie uniquement à la page d’accueil du Site Web sans pouvoir le reproduire de quelque manière que ce soit.

La création de liens ou la reproduction du Site Web ou de son contenu à partir d’autres sites web, plateformes, forums, chats, blogs ou réseaux sociaux qui sont contraires à la loi, offensants ou qui portent atteinte à la dignité humaine, aux droits fondamentaux ou à l'entreprise Lola Casademunt elle-même et/ou peuvent être considérés comme des délits.

Introduire et/ou diffuser sur le Site Web des contenus portant atteinte aux droits de l’homme et à la dignité humaine, tels que des contenus racistes, xénophobes ou pornographiques, ou des contenus faisant l’apologie du terrorisme.

 

5.PROCESSUS D’INSCRIPTION ET DEMANDE DE SOUSCRIPTION À DES SERVICES

L’inscription sur le Site Web est très simple. Lola Casademunt informe les Utilisateurs qu’il peut être nécessaire de s’inscrire pour pouvoir bénéficier de certains des services proposés sur son Site Web. 

Inscription

La procédure d’inscription est très simple et rapide. Pour s’inscrire sur le Site Web, il suffit d’accéder à l’onglet « Mon compte » du site et de saisir les données demandées.

Chaque Utilisateur ne peut s’inscrire qu’une seule fois, et les inscriptions multiples par le même Utilisateur sont expressément interdites. L’inscription avec le nom de tiers ou l’utilisation des coordonnées de tiers sans leur consentement préalable n’est pas autorisée.

N’oubliez pas que votre mot de passe doit être secret et qu’il est personnel et non cessible. Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe à des tiers. En cas d’oubli du mot de passe par l’Utilisateur, Lola Casademunt lui met à disposition un système de récupération du mot de passe sur le Site Web, qui peut être utilisé en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? », puis en saisissant l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription. Si l’adresse e-mail saisie a effectivement été reconnue par Lola Casademunt comme étant l’adresse e-mail d’un Utilisateur inscrit sur son Site Web, Lola Casademunt vous enverra par e-mail un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez utiliser ce même système pour changer votre mot de passe à tout moment.

 

Demande de souscription à des services par le biais du Site Web

L’Utilisateur peut demander un rendez-vous en magasin pour le service « Personal Shopper » ou s’inscrire pour participer à différents événements spéciaux organisés par Lola Casademunt à travers le Site Web de Lola Casademunt. Pour demander un rendez-vous pour le service « Personal Shopper », les étapes à suivre par le client sont les suivantes :

Cliquez sur l’option « Personal Shopper » sur le Site Web.

Faites la demande auprès de l’un de nos conseillers commerciaux via le chat WhatsApp.

Choisissez une date pour le rendez-vous.

Rendez-vous dans le magasin 

En tant qu’Utilisateur, vous êtes seul responsable de la fourniture correcte de vos données dans les processus d’inscription et d’achat en ligne sur le Site Web, ainsi que du maintien du caractère confidentiel, personnel et secret des mots de passe et codes d’inscription correspondants. Lola Casademunt vous rappelle que vous devez faire preuve d’une attention et d’un soin particuliers lorsque vous saisissez vos données personnelles, notamment vos coordonnées bancaires et les détails de livraison de votre commande, et ne pas communiquer vos codes d’inscription et mots de passe à des tiers. Tout dommage ou préjudice causé directement ou indirectement à Lola Casademunt ou à des tiers avec votre adresse e-mail ou vos codes et/ou votre mot de passe ou votre compte utilisateur sera de votre seule responsabilité. Lola Casademunt se réserve le droit d’examiner, de retenir, de suspendre temporairement et/ou d’annuler définitivement de manière unilatérale, sans préavis et sans aucun droit à une quelconque indemnisation, tout achat effectué sur le Site Web ou tout compte d’utilisateur dans lequel il sera détecté des signes d’utilisation frauduleuse, illicite ou contraire aux présentes Conditions d’utilisation, à la loi et/ou à la bonne foi de l’Utilisateur correspondant.

 

6.PRIX SPÉCIAUX, REMISES, PROMOTIONS ET CONCOURS

Afin de fidéliser les Utilisateurs, d’attirer de nouveaux utilisateurs ou de promouvoir certains produits, Lola Casademunt peut organiser différentes promotions et concours sur le Site Web.

Dans chaque cas, Lola Casademunt réglementera les conditions de participation aux différents concours et promotions au moyen des bases légales correspondantes. En tout état de cause, Lola Casademunt se réserve le droit de modifier les conditions de toute promotion ou concours que l’entreprise organise, ainsi que de vérifier, de retenir le(s) prix, de suspendre temporairement et/ou d’annuler définitivement de manière unilatérale, sans préavis et sans droit à une quelconque indemnisation, toute promotion ou concours qu’elle organise.

De même, Lola Casademunt se réserve le droit d’examiner, de suspendre temporairement et/ou d’annuler définitivement de manière unilatérale, sans préavis et sans aucun droit à indemnisation, tout compte d'utilisateur dans lequel sont détectés des signes de participation frauduleuse, illicite ou contraire aux présentes Conditions d’utilisation, à la loi et/ou à la bonne foi à l'occasion de promotions ou de concours de la part de l’Utilisateur titulaire dudit compte.

 

7.SERVICE À LA CLIENTÈLE

Les Utilisateurs peuvent contacter Lola Casademunt pour résoudre tout problème, incident ou pour poser toute question qu’ils pourraient avoir par l’intermédiaire du service clientèle de la manière suivante : 

Par Whatsapp, en nous écrivant au +34675297468

Par téléphone (+34) 938 79 39 38 du lundi au jeudi (jours ouvrables) de 09 h 00 à 17 h 00 (CET) et le vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 (CET).

Par e-mail en envoyant un e-mail à atencioncliente@lolacasademunt.com

 

8.DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le Site Web et son contenu sont soumis à une protection conformément à la législation nationale en vigueur en matière de propriété intellectuelle et/ou industrielle. Lola Casademunt est propriétaire ou a dûment concédé tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le Site Web et son contenu.

Toute forme de reproduction, distribution, communication publique, transformation, mise à disposition et, en général, tout autre acte d’exploitation, à des fins commerciales ou non, du Site Web ou de son contenu, est interdite sans le consentement préalable et express de Lola Casademunt.

Lola Casademunt se réserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le Site Web et ses contenus. En aucun cas et sous aucun prétexte, l’accès au Site Web, la navigation ou l’utilisation de celui-ci ne constituent ni n’impliquent une cession de quelque nature que ce soit par Lola Casademunt des droits de propriété intellectuelle ou industrielle du Site Web ou de son contenu.

En reproduisant, diffusant, publiant, partageant ou en envoyant à l’Utilisateur tout contenu sur ou à travers le Site Web ou les plateformes, forums, réseaux sociaux, applications ou pages web auxquels Lola Casademunt a accès, l’Utilisateur garantit à Lola Casademunt qu’il est le propriétaire légitime de celui-ci ou qu’il détient les droits d’image, de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou tout autre droit nécessaire à leur utilisation, reproduction et communication publique. De même, en reproduisant, diffusant, publiant, partageant ou en envoyant tout contenu, quelle que soit sa nature ou son contenu, sur ou par le biais du Site Web ou de toute plateforme, forum, réseau social, application ou page web auxquels Lola Casademunt a accès, sont cédés à Lola Casademunt, à titre gratuit, non exclusif, pour le monde entier, jusqu’à ce que les œuvres tombent dans le domaine public et de manière irrévocable, tous les droits d’exploitation de la propriété intellectuelle sous toutes ses formes, y compris le droit de sous-licencier lesdits droits à des tiers, y compris à des fins lucratives.

 

9.RÉGIME DE RESPONSABILITÉ

L’Utilisateur doit utiliser le Site Web et ses contenus conformément aux dispositions des présentes Conditions d’utilisation, à la législation en vigueur et à la bonne foi. Toute utilisation du Site Web ou de son contenu contraire aux présentes Conditions d’utilisation, à la loi ou à la bonne foi est expressément interdite, que cette utilisation ait ou non un but économique. Toute utilisation, participation ou exploitation par l’Utilisateur qui serait frauduleuse, abusive et/ou contraire aux présentes Conditions d’utilisation, à la loi et à la bonne foi de toute promotion ou concours organisé par Lola Casademunt est expressément interdite. De même, il est expressément interdit à un même Utilisateur de s’inscrire plusieurs fois sur le Site Web à travers différents comptes de messagerie.

L’Utilisateur sera responsable de tout dommage ou préjudice causé à Lola Casademunt ou à des tiers, dérivé directement ou indirectement de l’utilisation du Site Web ou de ses contenus en ne respectant pas les présentes Conditions d’utilisation, de la loi, de la morale, de l’ordre public ou de la bonne foi.

Lola Casademunt a besoin de certains services fournis par des tiers pour que le Site Web et son contenu soient accessibles. Il est possible que, malgré les efforts déployés par Lola Casademunt pour maintenir le Site Web disponible et accessible, sa disponibilité soit suspendue, interrompue ou annulée pour des raisons indépendantes de la volonté de Lola Casademunt. Pour cette raison, Lola Casademunt ne garantit pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs dans l’accès au Site Web ou à ses contenus, ni que ceux-ci sont mis à jour ou affichés dans leur dernière version. Par conséquent, Lola Casademunt décline toute responsabilité pour les dommages ou préjudices pouvant être dérivés de la suspension, de l’interruption, du manque de continuité, de la défaillance du réseau ou de la déconnexion du Site Web. 

En aucun cas et sous aucun prétexte, Lola Casademunt ne sera responsable des dommages ou préjudices dérivés pour l’Utilisateur de causes non imputables à ce dernier, telles que, à titre d’exemple et en aucun cas limité, les catastrophes naturelles, les situations de force majeure ou d’extrême urgence, les virus, les composants nuisibles, le mauvais fonctionnement du navigateur, les intrusions informatiques ou les attaques de tiers.

En ce qui concerne les boutons sociaux présents sur le Site Web, Lola Casademunt SL informe que ces boutons pointent vers des services en ligne gérés par des tiers, qui sont également utilisés par d’autres utilisateurs, et par conséquent Lola Casademunt SL est responsable, uniquement et sans exception, de son propre contenu.

 

10.LIENS

Les sites web externes, les plateformes, les forums, les chats, les blogs ou les réseaux sociaux qui établissent un lien ou une connexion avec le Site Web doivent clairement informer qu’ils n’ont pas l’autorisation ou la supervision de Lola Casademunt et que ledit lien ou ladite connexion n’entraîne, n’implique ou ne sous-entend aucun type d’association entre Lola Casademunt et les sites web externes, les plateformes, les forums, les chats, les blogs ou les réseaux sociaux qui établissent un lien ou une connexion avec le Site Web. 

En tout état de cause, tout lien vers le Site Web doit aboutir directement à la page d’accueil (home page) du Site Web en cliquant sur l’adresse URL du Site Web et en couvrant la totalité de l’écran de la page d’accueil du Site Web.

Lola Casademunt ne sera en aucun cas et en aucune circonstance responsable des contenus, des informations ou des données relatives au Site Web, de ses contenus ou de tout autre élément contenu sur des sites web, des plateformes, des forums, des chats, des blogs ou d’autres réseaux sociaux qui renvoient ou sont liés au Site Web.

Il est expressément interdit d’établir un lien ou un lien vers le Site Web depuis des sites Web, des plateformes, des forums, des chats, des blogs ou des réseaux sociaux contraires à la loi, à la morale et aux bonnes mœurs, notamment ceux dont le contenu est pornographique, illicite, illégal ou porte atteinte aux droits de l’homme.

D’autre part, le Site Web peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes, des forums, des chats, des blogs ou des réseaux sociaux de tiers. Malgré nos efforts, Lola Casademunt ne dispose pas des moyens humains et/ou techniques nécessaires pour connaître ou contrôler les informations et/ou contenus qui apparaissent sur les sites web de tiers. Par conséquent, Lola Casademunt ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu des sites liés et en aucun cas ces liens ne peuvent être considérés comme une connaissance effective du contenu des sites vers lesquels ils renvoient. Si vous constatez que les sites web, les plateformes, les forums, les chats, les blogs ou les réseaux sociaux vers lesquels les liens contenus sur le Site Web peuvent renvoyer sont contraires à la loi, vous pouvez nous en informer par e-mail à l’adresse atencioncliente@lolacasademunt.com en fournissant les informations suivantes :

Données personnelles et de contact de l’utilisateur plaignant : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

Copie de la preuve d’identité (carte d’identité ou passeport).

Identification et description complète du contenu prétendument illicite ou de l’utilisation prétendument illicite d’un contenu donné :

Indication précise et spécifique du contenu protégé et de son emplacement.

En quoi consiste le contenu prétendument illicite ou l’utilisation illicite du contenu.

Si l’utilisateur plaignant est ou non le propriétaire du contenu utilisé illégalement.

Une déclaration signée sous la responsabilité de l’utilisateur plaignant assurant que :

Les informations contenues dans la plainte sont exactes et véridiques.

Il est le propriétaire légitime du contenu contrefait ou, dans le cas contraire, est dûment autorisé à agir pour le compte du propriétaire légitime du contenu contrefait.

 

11.SÉCURITÉ

Lola Casademunt informe les Utilisateurs que l’utilisation du système de paiement électronique inclus dans le Site Web pour acheter les produits qui y sont proposés peut constituer un délit de fraude électronique lorsque l’un des cas suivants se produit :

De fausses informations sur l’acheteur ou sur le numéro de la carte utilisée comme mode de paiement sont fournies.

Les coordonnées de personnes autres que l’acheteur sont utilisées.

Usurpation du statut de titulaire de la carte d’une autre personne.

Des numéros de carte générés par des programmes informatiques ou des algorithmes similaires sont utilisés.

Lola Casademunt informe également les Utilisateurs que le Site Web intègre les garanties adaptées et utilise une technologie conforme aux normes de l’industrie pour améliorer la sécurité, l’intégrité, l’exhaustivité, l’exactitude et la protection des données personnelles collectées, et que l’entreprise a établi des précautions raisonnables pour protéger ces informations contre une éventuelle perte ou une mauvaise utilisation. Ses normes de protection des données et de sécurité sont périodiquement revues et améliorées si nécessaire, et s’efforcent de garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations fournies par les Utilisateurs.

Les informations sensibles envoyées par le Site Web sont transmises sous forme cryptée afin de protéger les informations que vous nous envoyez avant qu’elles ne parviennent à Lola Casademunt et de les protéger contre des tiers.

 

12.PROTECTION DES DONNÉES ET COOKIES

Comme établi dans notre Politique de confidentialité, Lola Casademunt s’engage à respecter la confidentialité des données de l’Utilisateur et à les utiliser conformément à la finalité du fichier, ainsi qu’à respecter son obligation de les conserver et à adapter toutes les mesures pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

Pour en savoir plus sur la Politique de confidentialité de Lola Casademunt, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

 

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