BASES LEGALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT”
1. OBJETO
Estas bases regulan el funcionamiento del programa de fidelización LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT (en adelante, el “Club”), gestionado por LOLA CASADEMUNT, S.L. (en adelante, “LOLA CASADEMUNT”), con domicilio social en Calle Goya n.º 48, 28001 Madrid y CIF B-58527680, dirigido a clientas que realicen compras tanto online a través de www.lolacasademunt.com (en adelante, la “Web”) como en tiendas físicas.
LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT tiene por objetivo premiar la fidelidad de las clientas mediante la acumulación de puntos y el acceso a beneficios escalonados.
2. PARTICIPACIÓN
Formarán parte del Club todas las personas físicas mayores de 18 años que:
· Realicen o hayan realizado al menos una compra (online o en tienda física) en LOLA CASADEMUNT.
· O estén suscritas a la newsletter oficial de la marca.
La inclusión en el Club es automática y no requiere un registro adicional. Su participación implica la aceptación de las presentes bases legales.
3. PUNTOS DE BIENVENIDA SEGÚN EL PERFIL DE LA CLIENTA
Nuevas clientas:
- 15 puntos al registrarse por primera vez
- 10 puntos adicionales por descargar el wallet digital
Clientas actuales (registradas antes del lanzamiento del Club):
- 25 puntos de bienvenida por fidelidad
- 10 puntos adicionales por descargar el wallet digital
4. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Las clientas acumulan puntos de fidelización por sus compras realizadas tanto en la Web como en tiendas físicas:
- Por cada 1 € gastado (IVA incluido), se suma 1 punto.
- El día del cumpleaños de la clienta, se añaden automáticamente 15 puntos extra como bonificación especial.
- Los puntos acumulados pueden consultarse en cualquier momento:
- En el apartado “Mi cuenta” de la Web.
- En la tarjeta digital del wallet móvil.
Importante:
Los puntos se acreditan 30 días después de la compra, una vez superado el plazo de devoluciones.
Si se devuelve total o parcialmente un pedido, se descontarán los puntos correspondientes para evitar el uso fraudulento de recompensas.
Los puntos canjeados por un descuento deberán utilizarse en su totalidad en una única compra. En caso de que el valor del descuento sea superior al importe de la compra, la diferencia se perderá y no podrá utilizarse en futuras compras ni reclamarse posteriormente.
5. CANJE DE PUNTOS Y RECOMPENSAS
Las clientas podrán canjear sus puntos acumulados por descuentos en futuras compras, según el siguiente sistema escalonado:
Al alcanzar 500 puntos, se genera automáticamente una recompensa de 25 € de descuento.
Si la clienta decide seguir acumulando puntos, recibirá una recompensa mayor:
600 puntos: 30 € de descuento.
700 puntos: 35 € de descuento.
800 puntos: 40 € de descuento.
Y así sucesivamente, cada 100 puntos adicionales incrementan la recompensa en 5 €.
Una vez se utilice el descuento, el contador de puntos se reiniciará a cero, comenzando un nuevo ciclo de acumulación.
Condiciones de uso:
- Los descuentos son válidos exclusivamente para compras realizadas en tiendas propias, franquicias y en la página web oficial de LOLA CASADEMUNT. Quedan expresamente excluidos córneres y la página web de El Corte Inglés.
- No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo.
- Los descuentos deberán utilizarse de una sola vez. En caso de que el importe del descuento exceda el valor de la compra, la diferencia no será reembolsable ni reutilizable en futuras compras.
6. BENEFICIO DE ALTA FIDELIDAD
Cuando una clienta acumule 12.000 puntos, tendrá derecho a un beneficio exclusivo:
Invitación doble a uno de los desfiles de LOLA CASADEMUNT, con alojamiento incluido.
Si reside en territorio nacional: también se incluye el traslado para dos personas.
Este beneficio se otorga una única vez por clienta, es personal e intransferible y, estará sujeto a disponibilidad y a condiciones específicas que se comunicarán previamente.
7. BAJA Y CANCELACIÓN
La clienta podrá darse de baja del Club desde su cuenta en la Web o escribiendo a rgpd@lolacasademunt.com.
LOLA CASADEMUNT se reserva el derecho de cancelar la participación de un usuario en caso de uso fraudulento del sistema.
8. MODIFICACIONES
LOLA CASADEMUNT podrá modificar estas bases o el funcionamiento del Club previa notificación a través de la Web o por correo electrónico.
9. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT
LOLA CASADEMUNT se reserva el derecho de suspender temporalmente o finalizar el programa de fidelización en cualquier momento, notificándolo con una antelación mínima de treinta (30) días naturales.
En caso de cancelación definitiva, las clientas dispondrán de ese mismo plazo para canjear los puntos acumulados hasta la fecha.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
LOLA CASADEMUNT tratará los datos personales de las clientas con la finalidad de poder enviarle comunicaciones comerciales, sobre sus productos y servicios, así como información sobre eventos y acontecimientos relacionados con el mundo de la moda y gestionar su participación en el LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Se informa a las clientas de que podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a rgpd@lolacasademunt.com adjuntando copia de su documento identificativo.
Más información en nuestra Política de Privacidad
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes bases se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de estas bases, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
