Versión publicada el 5 de agosto de 2026
BASES LEGALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT”
1. OBJETO
Estas bases regulan el funcionamiento del programa de fidelización LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT (en adelante, el “Club”), gestionado por LOLA CASADEMUNT, S.L. (en adelante, “LOLA CASADEMUNT”), con domicilio social en Calle Goya n.º 48, 28001 Madrid y CIF B-58527680, dirigido a clientas que realicen compras tanto online a través de www.lolacasademunt.com (en adelante, la “Web”) como en tiendas físicas.
LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT tiene por objetivo premiar la fidelidad de las clientas mediante la acumulación de puntos y el acceso a beneficios escalonados.
2. PARTICIPACIÓN
Formarán parte del Club todas las personas físicas mayores de 18 años que:
· Realicen o hayan realizado al menos una compra (online o en tienda física) en LOLA CASADEMUNT.
· O estén suscritas a la newsletter oficial de la marca.
La inclusión en el Club es automática y no requiere un registro adicional. Su participación implica la aceptación de las presentes bases, las cuales se encuentran disponibles en https://www.lolacasademunt.com/es/content/85-legal-lola-and-you
3. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Las clientas acumulan puntos de fidelización por sus compras realizadas tanto en la Web como en tiendas físicas:
· Por cada 1 € gastado (IVA incluido), se suma 1 punto.
· El día del cumpleaños de la clienta, se añaden automáticamente 15 puntos extra como bonificación especial.
· Los puntos acumulados pueden consultarse en cualquier momento:
o En el apartado “Mi cuenta” de la Web.
o En la tarjeta digital del wallet móvil.
Importante:
Los puntos correspondientes a cada compra se abonarán una vez transcurridos 30 días desde la compra y siempre que haya finalizado el plazo de devolución.
En caso de devolución total o parcial de un pedido, se descontarán los puntos correspondientes.
Los descuentos obtenidos mediante el canje de puntos deberán utilizarse íntegramente en una única compra. La parte no utilizada se perderá y no generará derecho a compensación alguna.
Suspensión temporal de la acumulación
Con motivo de la revisión y actualización del programa de fidelización, la acumulación de nuevos puntos quedará suspendida en los términos previstos en el apartado 8 de las presentes bases.
4. CANJE DE PUNTOS Y RECOMPENSAS
Las clientas podrán canjear sus puntos acumulados por descuentos en futuras compras, según el siguiente sistema escalonado:
· Al alcanzar 500 puntos, se genera automáticamente una recompensa de 25 € de descuento.
· Si la clienta decide seguir acumulando puntos, recibirá una recompensa mayor:
o 600 puntos: 30 € de descuento.
o 700 puntos: 35 € de descuento.
o 800 puntos: 40 € de descuento.
Y así sucesivamente, cada 100 puntos adicionales incrementan la recompensa en 5 €.
Una vez se utilice el descuento, el contador de puntos se reiniciará a cero, comenzando un nuevo ciclo de acumulación.
Condiciones de uso:
- Los descuentos son válidos exclusivamente para compras realizadas en tiendas propias, franquicias y en la página web oficial de LOLA CASADEMUNT. Quedan expresamente excluidos córneres y la página web de El Corte Inglés.
- No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo.
- Los descuentos deberán utilizarse de una sola vez. En caso de que el importe del descuento exceda el valor de la compra, la diferencia no será reembolsable ni reutilizable en futuras compras.
5. BENEFICIO DE ALTA FIDELIDAD
Cuando una clienta acumule 12.000 puntos, tendrá derecho a un beneficio exclusivo:
· Invitación doble a uno de los desfiles de LOLA CASADEMUNT, con alojamiento incluido.
· Si reside en territorio nacional: también se incluye el traslado para dos personas.
Este beneficio se otorga una única vez por clienta, es personal e intransferible y, estará sujeto a disponibilidad y a condiciones específicas que se comunicarán previamente.
6. BAJA Y CANCELACIÓN
La clienta podrá darse de baja del Club desde su cuenta en la Web o escribiendo a [email protected].
LOLA CASADEMUNT se reserva el derecho de cancelar la participación de un usuario en caso de uso fraudulento del sistema.
7. MODIFICACIONES
LOLA CASADEMUNT podrá modificar en cualquier momento las presentes bases legales, así como el funcionamiento del programa de fidelización, cuando existan motivos organizativos, técnicos, comerciales o de negocio que lo justifiquen.
Las modificaciones serán publicadas en la página web oficial y entrarán en vigor en la fecha que en ellas se indique.
8. SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL PROGRAMA
Con motivo de la revisión y actualización del programa de fidelización LOLA& YOU BY LOLA CASADEMUNT, el programa quedará temporalmente suspendido a partir del 5 de agosto de 2026.
Durante el periodo de suspensión:
· Desde el 5 de agosto de 2026 las compras realizadas dejarán de generar nuevos puntos.
· Las clientas podrán canjear los puntos acumulados con anterioridad hasta las 23:59 horas del día 14 de septiembre de 2026.
· El 15 de septiembre de 2026 finalizará el periodo transitorio de canje y se procederá al reinicio del saldo de puntos de todas las clientas a cero.
· LOLA CASADEMUNT podrá reactivar el programa de fidelización o implantar un nuevo programa en el futuro, cuyas condiciones serán publicadas en la página web oficial con carácter previo a su entrada en vigor.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
LOLA CASADEMUNT tratará los datos personales de las clientas con la finalidad de poder enviarle comunicaciones comerciales, sobre sus productos y servicios, así como información sobre eventos y acontecimientos relacionados con el mundo de la moda y gestionar su participación en el LOLA & YOU BY LOLA CASADEMUNT, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Se informa a las clientas de que podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a [email protected] adjuntando copia de su documento identificativo.
Más información en nuestra Política de Privacidad: https://www.lolacasademunt.com/es/content/8-politica-de-privacidad
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes bases se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de estas bases, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
