Guía de compra

Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado, puede acceder para comprar y para cambiar sus datos personales.

Diríjase a la parte superior derecha de la pantalla y encontrará el icono de una lupa en el que dice ¿Qué está buscando?. Debe escribir las palabras claves del artículo que desea encontar.

Una vez elegido el artículo, su color (si procede) y talla, debe pulsar sobre "Añadir al carrito" para que el artículo entre a formar parte del pedido.

Por supuesto. Diríjase a su cesta de artículos y en la parte superior derecha verá la opción "eliminar este producto de mi cesta". 

Es muy sencillo.

1. Seleccione una prenda, el color y la talla, y añada el artículo a la cesta. 

2. Si quiere seguir comprando más artículos, repita el proceso. En caso contrario, vaya a la cesta, pulse "Tramitar pedido" y regístrese o acceda a su cuenta.

5. Una vez haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse “confirmar”.

6. Elija el tipo de envío, por correo estándar o express, y asegúrese de que la dirección de envío y teléfono de contacto son correctos.

7. Seleccione un método de pago: Visa, Visa Electron, American Express, Mastercard, Paypal, Sequra, Bizum y Transferencia Bancaria.

8. Confirme el pedido: en ese momento recibira un email de confirmacion con el resumen de su compra. 

 Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web de los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de tienda.

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal, Sequra, Bizum y Transferencia Bancaria.

Efectivamente, trabajamos con la pasarela de pago seguro Paycomet. Toda la información sobre el medio de pago confidencial que se envía a la Web está encriptada y, por tanto, protegida de terceros. Lola Casademunt nunca y en ningún caso tendrá acceso, ni conservará por cualquier medio, los datos completos del medio de pago utilizado por el Cliente.

Para los envíos en España el plazo de entrega es entre 2 y 4 días laborables para península y baleares. No entregamos a Ceuta, Melilla ni Canarias. Durante periodos de rebajas y promociones los tiempos de envío pueden verse afectados.

Para pedidos internacionales el plazo de entrega puede llegar a ser de 4 a 6 días laborales.

Los costes del envío y el importe mínimo para tener envío gratuito dependen del país al que se envie.

Puedes encontrar el coste de cada país debajo.

Sí, en el apartado Mis Pedidos, dentro de su área personal, puede descargar la factura. 

Sí, sólo tiene que introducir su dirección email en el formulario que hay en pie de pagina y recibirá información sobre las últimas novedades y promociones.

Sí, para darse de baja en de nuestra Newsletter debe dirigirse al pie del email recibido y seleccionar la opción "darme de baja" o bien mandar un e-mail a [email protected]

Puede consultar la política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.lolacasademunt.com/es/content/8-politica-de-privacidad 

Debe dirijase al icono de la persona que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Clique encima de la pregunta ¿ha olvidado su contraseña?

Por supuesto. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de esta dirección de email [email protected] , o a través del WhatsApp al número 675 297 468

Puede dirigirse a nosotros con cualquier incidencia a nuestro email de atención al cliente: [email protected]

Para ello pedimos que nos mandés una imagen donde se vea el artículo defectuoso, para poder gestionar la incidencia correctamente.

En caso de incidencia puede dirigirse a nosotros a través de nuestro email de atención al cliente: [email protected] 

Se pueden devolver todos los artículos (excepto prendas de fiesta) que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado en un plazo de 14 días laborables después de la llegada del producto a nuestra central.

Para las devoluciones de prendas de baño, ellas llegarán en tu pedido con un precinto o pegatina de seguridad para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, el precinto no puede ser retirado, ni puede devolverse en malas condiciones.

Pasos a seguir:

1.    Acceder al espacio “Mi cuenta” https://www.lolacasademunt.com/mi-cuenta

2.    Acceder al apartado “Mis Pedidos”.

3.    Abrir el pedido afectado clicando en el enlace “Ver detalle”.

4.    Seleccione los artículos que desea devolver clicando en devolver productos.

5. Marque el motivo de la devolución en cada uno de los productos a devolver.
6. Validar la petición clicando en “Solicitar una devolución”.
7. Utilice la misma caja(si está en buenas condiciones) recibida para poner los artículos de la devolución, y cierra bien la caja. La etiqueta de devolución la llevará el transportista al recoger el paquete.
8. Nuestro transporte se pondrá en contacto con usted.

Cuando recibamos su solicitud, le mandaremos un mensajero para recoger el pedido a la misma dirección que le enviamos el paquete. El mensajero se pondrá en contacto con usted, en un plazo aproximado entre 3 a 4 días laborables.   

Una vez recibido en nuestro almacén y realizada la pertinente revisión del producto, procederemos al abono del importe del producto de la misma forma que se realizó el pedido en un plazo máximo de 14 días laborables desde el día que fue recogido el paquete.

El servicio de recogida tiene un coste de 5€, y este importe será descontado de la suma a reembolsar, a excepción que se trate de un producto defectuoso o haya habido un error de entrega.

Contacta con nosotros si tienes alguna duda:

 675 297 468-[email protected]

De lunes a jueves, de 9:00h a 18:00 y viernes de 9:00h a 13:00h

Sí, puedes realizar la devolución de tus artículos en cualquiera de nuestras tiendas oficiales Lola Casademunt.

Este servicio no tiene ningún coste adicional para ti.

Por ahora, los artículos comprados en lolacasademunt.com no se pueden cambiar. Tendrá que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

El plazo para cualquier devolución es de 20 días desde la fecha de entrega de los productos.

Actualmente puede enviar su pedido en España, Portugal (Continental), Alemania, Austria, Italia, Francia, Bélgica, Países Bajos, Irlanda, y Grecia.

Estamos trabajando para que pronto sea posible hacerlo en Polonia, Suecia, Dinamarca y el resto de la Unión Europea.

Divide en 3 tu pago completamente gratis

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.

Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:

• Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
• Introduce tus datos (DNI u móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido).
• ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.