¿Puedo solicitar que me manden fotos y vídeos de los productos que me interesan?

¡Claro! Te mandaremos fotos y vídeos de todos los artículos por los que nos preguntes para asegurarte de que es lo que buscas, y recibirás la atención y asesoramiento de un asesor de ventas.

¿Puedo hacer una videollamada?

¡Por supuesto! Estaremos encantados de ayudarte. Te recomendamos que, antes de hacer la videollamada, nos consultes la disponibilidad para poder dedicarte el tiempo que mereces.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

Entre 24 y 48 horas desde que realices el pago, sin contar los domingos y festivos. Si realizas el pedido un viernes o sábado, es probable que lo recibas a inicios de la semana siguiente.

¿Puedo dejar hecha la compra y pasar a recogerlo a la tienda?

Sí, tienes la opción de recogida en tienda, tan solo tendrás que presentar tu DNI para llevarte el pedido que has hecho.

¿Cómo realizo el pago de mi compra?

Podrás pagar mediante un enlace que te enviaremos con una pasarela de pago totalmente segura, a través del propio WhatsApp, usando tu tarjeta de crédito o débito. También te damos la opción de pagar por Bizum a través de la misma plataforma.

¿El envío a domicilio es gratuito?

Para las compras para superiores a 50€, el envío es gratuito. Los gastos de envío estándar 3.95 EUR.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Para devolver tu compra, debes solicitarla directamente por WhatsApp a la tienda donde hiciste el pedido. Desde allí, te enviaran a la empresa de transporte para recoger el paquete. Una vez recibido en la tienda, se procederá al reembolso del importe.

Si tengo cualquier problema con la compra, ¿con quién contacto?

Cualquier incidencia la debes comunicar directamente con la tienda donde realizaste el pedido, presentando tu ticket de compra.

Si tienes algún inconveniente, también puedes contactar con nuestro servicio de Customer Care al 675297468

¿Puedo comprar en cualquiera de las tiendas?

El servicio está disponible en una selección de tiendas LOLA CASADEMUNT y puedes comprar todos los productos disponibles en nuestra web.