ALLGEMEINE EINKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Webseite Polysaccharide.com (nachfolgend „die Webseite“) Die Gesellschaft Lola Casademunt, S.L., am 19. November 2017 gegründet mittels notarieller Urkunde vor Herrn Javier Franch Valverde, mit UR-Nummer 1800/2017, mit Sitz in Madrid, Calle de Goya, 48, 28001 Madrid, mit der Steueridentifikationsnummer B58527680, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 9443, Buch 377, Blatt 77, Abschnitt 3, Seite 7179, 1. Eintrag. Die Nutzung der Dienste des Online-Shops durch den Kunden setzt in jedem Fall die Annahme der Allgemeinen Einkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Fassung voraus. Daher sollte der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf durchlesen. Vor dem Vertragsabschluss und während des Einkaufvorgangs kann der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einsichtnahme aufrufen, speichern und ausdrucken.
1. GELTUNGSBEREICH DES VERTRAGS.
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gelten für den Verkauf aller Produkte von LOLA CASADEMUNT über ihre Webseite in Spanien. LOLA CASADEMUNT weist darauf hin, dass sich ihre Webseite ausschließlich an Personen über 18 richtet. LOLA CASADEMUNT behält sich das Recht vor, das Zugangskonto von Kunden zu löschen, wenn betrügerische, spekulative oder böswillige Handlungen bei der Nutzung dieses Dienstes festgestellt werden.
2. EINKAUFSLIMIT.
Aus Sicherheitsgründen sind keine Einkäufe über 1500€ möglich. Kunden, die Einkäufe über einen höheren Betrag tätigen möchten, wenden sich bitte an den Kundendienst unter folgender Adresse: atencioncliente@lolacasademunt.com oder telefonisch an die Nummer: 675 29 74 68, um Informationen zur Durchführung ihres gewünschten Kaufs zu erhalten.
3. PREIS.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angezeigten Preise. Die Preise sind bei den einzelnen Artikeln angegeben und enthalten ggf. die jeweils geltenden Steuern. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie vor der Zahlung eine endgültige Zusammenfassung, in der das bzw. die gekauften Produkte und der Gesamtpreis (einschließlich Versandkosten und Steuern) aufgeführt sind. Die Versandkosten sindin dem online verfügbaren Einkaufs-Guide aufgeführt.
4. ZAHLUNG.
Die Zahlung erfolgt am Ende des Einkaufvorgangs und ist für den Abschluss des Kaufs unerlässlich. Die Zahlung kann auf keinen Fall zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Zahlungen durch aufgeschobene Zahlungsverfahren wie Nachnahme oder Zahlung im Geschäft bei Abholung der Bestellung sind nicht zulässig. Zulässige Zahlungsarten: Einkäufe können mit Kreditkarten von Visa®, Mastercard®, per Pay pal®, Sequra®, Bizum® oder Überweisung bezahlt werden. Die Wahl der Zahlungsart erfolgt stets während des Einkaufsvorgangs in dem entsprechenden Fenster.
LOLA CASADEMUNT verwendet sichere Zahlungssysteme von führenden Finanzinstituten, um maximale Sicherheit zu bieten. Der Kunde muss LOLA CASADEMUNT so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über jede unrechtmäßige oder betrügerische Belastung der für Einkäufe verwendeten Karte informieren, damit LOLA CASADEMUNT die entsprechenden Schritte veranlassen kann. Die Anbieter oder Aussteller von Zahlungsmitteln können Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung ergreifen, die die Ablehnung bestimmter Arten von Transaktionen beinhalten. LOLA CASADEMUNT übernimmt keine Haftung für die Anwendung dieser Art von Sicherheitsrichtlinien.
Sie ermächtigen uns ausdrücklich, das Kaufticket in elektronischer Form auszustellen. Sie können uns jedoch jederzeit Wunsch mitteilen, das Ticket in Papierform zu erhalten. Wir werden Ihnen das Ticket dann gerne in diesem Format ausstellen und zusenden.
5. LIEFERUNG.
Sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände eintreten, entspricht die Lieferzeit je nach gewählter Versandart der auf der Webseite angegebenen Frist, maximal jedoch 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum. LOLA CASADEMUNT liefert nach ganz Spanien, außer nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln. Die Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, wobei Folgendes zu beachten ist:
5.1 Standardlieferung nach Hause: Die Bestellungen können an eine Privatwohnung, einen Arbeitsplatz oder jede andere angegebene Adresse geliefert werden (mit Ausnahme von Postfächern, Bohrinseln, Transportplattformen oder Militärstützpunkten). Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse müssen nicht übereinzustimmen.
5.2 Zwischenfälle bei der Lieferung: Falls die Bestellung aus irgendeinem Grund, der LOLA CASADEMUNT zuzuschreiben ist, nicht geliefert werden kann, werden Ihnen alle gezahlten Beträge in der gleichen Zahlungsart zurückerstattet, die Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben.
6.1 Gesetzliches Rücktrittsrecht vom Kauf.
a) Rücktrittsrecht.
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den materiellen Besitz der Produkte bzw. des letzten der Produkte (bei getrennter Lieferung) erlangt haben.
Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie LOLA CASADEMUNT entweder telefonisch unter 675 29 74 68 oder per E-Mail an: atencioncliente@lolacasademunt.com mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, indem Sie eine entsprechende eindeutige Erklärung (beispielsweise per postalisch oder per E-Mail versendetem Schreiben) abgeben. Sie können dafür das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das Sie hier herunterladen können, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
b) Folgen des Rücktritts.
Wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Das umfasst die Lieferkosten mit Ausnahme der etwaigen zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten. Ungeachtet dessen können wir die Rückzahlung so lange verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
6.2 Vertragliches Rücktrittsrecht.
Zusätzlich zu dem oben genannten gesetzlich verankerten Widerrufsrecht räumen wir Ihnen eine Frist von 20 Tagen ab Lieferung der Produkte für Rückgaben ein (mit Ausnahme der in nachfolgender Klausel 6.3 genannten Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist). Wenn Sie die Ware nach Ablauf der gesetzlichen Frist jedoch innerhalb der vertraglichen Widerrufsfrist zurücksenden, erhalten Sie nur den für diese Produkte gezahlten Preis zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn Sie das Produkt nicht über einen von uns organisierten Kurierdienst zurücksenden, müssen Sie selbst tragen. Sie können Ihr Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen in Klausel 6.1 ausüben. Wenn Sie uns nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihre Absicht mitteilen, vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie die Produkte in jedem Fall innerhalb von 20 Tagen nach der Versandbestätigung an uns liefern.
6.3 Allgemeine Bestimmungen.
Sie können alle unbenutzten Artikel (außer medizinische Masken und Festbekleidung) in einwandfreiem Zustand mit den dazugehörigen Preisschildern / Rechnungen und Originalverpackungen zurückgeben. Wir erstatten den Betrag des Artikels auf die gleiche Weise, wie er bezahlt wurde, innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Artikels in unserer Zentrale.
Bei Rücksendungen von Bademoden, die mit einem Sicherheitssiegel oder -aufkleber versehen sind, damit Sie sie anprobieren können, ohne dass der Stoff direkt mit Ihrer Haut in Berührung kommt, darf der Aufkleber nicht entfernt worden sein und der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Wir empfehlen, die Produkte in demselben Paket, in dem Sie sie erhalten haben, zurückzusenden. Befolgen Sie dazu bitte die Anweisungen im EINKAUFS-GUIDE, Abschnitt: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn wir Ihren Antrag erhalten, schicken wir automatisch ein Transportunternehmen, das Ihre Bestellung an der gleichen Adresse abholt, an die wir das Paket geschickt haben, es sei denn, Sie geben uns in der Nachricht eine andere Adresse an. Wir empfehlen, den Rücksendeartikel in der Originalverpackung und unbedingt zusammen mit der Rechnung zurückzugeben.
Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen und überprüft worden ist, erstatten wir den Betrag für den Artikel innerhalb einer Frist von maximal 14 Werktagen nach Ankunft des Artikels in unserem Lager auf dieselbe Weise zurück, wie die Bestellung bezahlt wurde.
Der Abholservice kostet 5 € pro Bestellung. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder um einen Fehler bei der Lieferung.
Falls Sie die Produkte nicht über uns zurücksenden möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer unfrankierten Rücksendung der Waren berechtigt sind, Ihnen die uns entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Beachten Sie weiter, dass wir nach der Auslieferung der Bestellung im Falle der Ausübung des gesetzlichen oder vertraglichen Widerrufsrechts, wenn Sie den Transport der Bestellung selbst organisieren, also ohne dass dieser Service von uns angeboten wurde, das Risiko für die Rücksendung nicht übernehmen können, sofern die Ursachen nicht LOLA CASADEMUNT zuzuschreiben sind. Denken Sie auch daran, dass Sie für den Inhalt des Rückgabepakets verantwortlich sind, wenn Sie eine der von LOLA CASADEMUNT angebotenen Rückgabemöglichkeiten nutzen. Bei Fehlern im Inhalt des Rücksendepakets, die nicht LOLA CASADEMUNT zuzuschreiben sind, können wir Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung stellen, sofern die Rücksendung des Pakets an Sie möglich ist.
6.4 Rückgabe fehlerhafter Produkte.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Bestimmungen entspricht, setzen Sie sich bitte unverzüglich über unsere Kontaktkanäle unter Angabe des Produkts und des Schadens entweder telefonisch oder per WhatsApp an die Nummer 675 29 74 68 mit uns in Verbindung. Wir sagen Ihnen dann, wie Sie vorgehen müssen. Sie können das Produkt zurückgeben, indem Sie es einem Kurier übergeben, den wir an Ihre Adresse schicken, wenn Sie die Abholung beantragen. Wir werden das zurückgesandte Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob eine Rückerstattung oder (ggf.) der Ersatz des Produktes angemessen ist. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht-konformen Artikels angemessen ist. Beträge, die für Produkte gezahlt wurden, die wegen eines Mangels an uns zurückgeschickt werden, sofern ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, werden Ihnen in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten, die für die Lieferung des Produkts an Sie angefallen sind, und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Produkts an uns entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kauf bezahlt wurde. In jedem Fall bleiben die nach den geltenden Rechtsvorschriften anerkannten Rechte unberührt.
7. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE.
Bei Lieferproblemen oder wenn keine Produkte mehr vorrätig sind, wird der Kunde unverzüglich informiert und der Betrag für das bzw. die nicht vorrätigen Produkte erstattet. LOLA CASADEMUNT wird den entsprechenden Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen erstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bezahlung erfolgte.
8. GARANTIE AUF GEKAUFTE PRODUKTE.
Die angebotene Garantie entspricht der Vorgabe des Königlichen Gesetzesdekretes 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.
9. BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR TELEFONKÄUFE.
LOLA CASADEMUNT bietet seinen Kunden einen telefonischen Verkaufsservice über die Telefonnummer 675 29 74 68 an, der von LOLA CASADEMUNT auf der Webseite eingerichtet ist.
Für Telefonkäufe muss der Kunde (i) LOLA CASADEMUNT unter den angegebenen Telefonnummern kontaktieren, (ii) LOLA CASADEMUNT mitteilen, welche Produkte er kaufen möchte, und (iii) eine Reihe von persönlichen Angaben machen. Wenn sich der Kunde weigert, seine persönlichen Daten anzugeben, oder wenn diese falsch sind, kann LOLA CASADEMUNT die Bestellung nicht bearbeiten.
Vor Aufgabe der Bestellung muss der Kunde die folgenden Schritte befolgt haben:
1. Die auf der Webseite verfügbaren Allgemeinen Einkaufsbedingungen lesen und verstehen.
2. Die wesentlichen Merkmale der Produkte, in den Abschnitten mit den Produktinformationen ausgeführt sind, lesen und verstehen.
Nach Abschluss der telefonischen Bestellung sendet LOLA CASADEMUNT eine E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse mit einem Link zum Zahlungsportal. Dort muss der Kunde nach dem Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen Einkaufsbedingungen die Zahlung der entsprechenden Waren vornehmen, indem er auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt, wodurch er weiter zur Bestätigung der Bestellung geleitet wird.
Nach der Zahlung sendet LOLA CASADEMUNT dem Kunden die Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail.
Die personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen, die im Rahmen des telefonischen Bestellverfahrens zur Verfügung gestellt wurden, werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzbestimmungen verarbeitet, die unter dem folgenden Link abzurufen sind: www.lolacasademunt.com .
10. KUNDENSERVICE.
Bei Rückfragen, Vorschlägen, Anfragen oder Beschwerden über den Online-Shop können Sie sich auf folgenden Wegen an den Kundenservice wenden:
- Telefon 675 29 74 68.
- WhatsApp 675 29 74 68
- E-Mail: atencioncliente@lolacasademunt.com.
Außerdem stehen den Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die an die oben genannte Postanschrift und E-Mail-Adresse gesandt oder in einem unserer Geschäfte eingereicht werden können. Sie können telefonisch unter der Nummer 675 29 74 68 angefordert werden.
Der Kundenservice von LOLA CASADEMUNT wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb eines Monats beantworten. Sollte Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit entschieden werden, können Sie sich an die ordentliche Gerichtsbarkeit wenden oder Ihre Beschwerde über die Webseite http://ec.europa.eu/odr zur Bearbeitung einreichen, die eine zentrale und kostenlose Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung bietet.
11. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN EINKAUFSBEDINGUNGEN.
LOLA CASADEMUNT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen betreffen niemals bereits laufende Bestellungen.
12. HÖHERE GEWALT.
Die Erfüllung aller oder eines Teils ihrer Verpflichtungen von LOLA CASADEMUNT wird im Falle höherer Gewalt, die die Erfüllung verhindert oder verzögert, ausgesetzt. Als solche gelten insbesondere und ohne Anspruch auf Vollständigkeit: Krieg, Aufruhr, Aufstand, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Lieferschwierigkeiten, die nicht von LOLA CASADEMUNT zu vertreten sind. LOLA CASADEMUNT muss den Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Auftreten eines solchen Falles höherer Gewalt informieren. Falls diese Aussetzung länger als fünfzehn Tage dauert, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erhält er eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen in Punkt 6 dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND.
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen, der Rechtliche Hinweis und die Cookie-Richtlinie unterliegen dem spanischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Webseite oder diesen Verträgen ergeben, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte. Sie können hier die Allgemeinen Einkaufsbedingungen im PDF-Format herunterladen.
14. KONTAKT
Bei Zweifeln, Fragen oder Informationen zu diesen Allgemeinen Datenschutzbestimmungen oder um uns Anregungen oder Beschwerden zukommen zu lassen, können Sie sich gerne an Lola Casademunt wenden, indem Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse schicken: atencioncliente@lolacasademunt.com oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden. In der Zentrale von Lola Casademunt finden Sie außerdem offizielle Beschwerdeformulare, falls Sie diese aus irgendeinem Grund benötigen.
15. RATENZAHLUNG
Ratenzahlung Wählen Sie beim Kauf die Aufteilung Ihres Bestellbetrages in 3, 6 oder 12 Monatsraten. Nur ein Fixpreis pro Monat (je nach Bestellhöhe). Zinsfrei, nominaler Zinssatz 0%. Ohne verborgene Kosten. Sofort und formlos. Sie brauchen nur Ihre Ausweisnummer, Ihr Handy und Ihre Karte. Beim Kauf wird die erste Zahlung per Karte getätigt, der Rest erfolgt automatisch gemäß den von Ihnen gewählten monatlichen Zahlungen. Sie können jederzeit ohne zusätzliche Kosten den Zahlungsplan ändern oder den Gesamtbetrag bezahlen. Und Sie können auch den Tag des Monats, an dem Sie zahlen möchten, auswählen oder ändern. SeQura hält Sie jederzeit per E-Mail oder SMS auf dem Laufenden. Dieser Service von SeQura bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kartendaten zu speichern, damit Sie Ihre Zahlungsdaten für Ihre Einkäufe nicht jedes Mal erneut eingeben müssen.
Stand: 08.11.2023
