Einkaufsführer
Eine Registrierung ist für einen Einkauf nicht erforderlich. Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben, indem Sie nur die für den Versand und die Zahlung erforderlichen Daten angeben.
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Rechnungsdaten korrekt ausfüllen, bevor Sie die Bestellung abschließen, da diese für die Ausstellung der Rechnung verwendet werden.
Sie finden unsere Artikel auf zwei Wegen:
Über die Suchfunktion: Klicken Sie auf das Lupen-Symbol oben auf der Seite und geben Sie ein Wort ein, das mit dem gesuchten Artikel in Verbindung steht, wie etwa den Namen, die Art des Kleidungsstücks oder eine seiner Eigenschaften.
Durch Stöbern im Menü: Navigieren Sie durch die verschiedenen Kategorien und Kollektionen, um unsere verfügbaren Artikel zu entdecken.
Sobald Sie den Artikel ausgewählt haben, wählen Sie Farbe und Größe aus und klicken Sie gegebenenfalls auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
Der Artikel wird Ihrem Auftrag hinzugefügt und Sie können weiter einkaufen oder mit dem Bestellvorgang fortfahren.
Ja. Im Warenkorb können Sie die Menge ändern oder einen Artikel entfernen, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie mehr als eine Einheit desselben Artikels haben, verwenden Sie das Symbol „–“, um die Menge zu verringern. Wenn nur noch eine Einheit übrig ist, erscheint das Papierkorb-Symbol; durch Anklicken wird der Artikel vollständig aus dem Warenkorb entfernt.
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:
- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus, wählen Sie gegebenenfalls Farbe und Größe und legen Sie ihn in den Warenkorb.
- Sie können weiter einkaufen und weitere Artikel hinzufügen oder zum Warenkorb gehen, um die Bestellung fortzusetzen.
- Überprüfen Sie die Artikel und Mengen in Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und wählen Sie die Versandart. Sie können zwischen Lieferung nach Hause oder, sofern verfügbar, Abholung im Geschäft wählen, indem Sie eines der auf der Website verfügbaren Geschäfte auswählen. Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um einen Einkauf zu tätigen.
- Wenn Sie eine Rechnung benötigen, vervollständigen Sie die Rechnungsdaten korrekt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
- Wählen Sie die verfügbare Versandart und überprüfen Sie, ob die Lieferadresse und die Kontakttelefonnummer korrekt sind.
- Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die gewünschte Zahlungsmethode aus.
- Überprüfen Sie alle Informationen und bestätigen Sie die Bestellung. Sobald der Einkauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Die Preise können je nach Land, Vertriebskanal oder aktuellen Angeboten variieren.
Bei Online-Käufen gilt der auf der Website für das Land, aus dem Sie den Kauf tätigen, angezeigte Preis. In einem physischen Geschäft gilt der dort jeweils gültige Preis.
Bitte beachten Sie, dass der auf dem Etikett des Kleidungsstücks aufgedruckte Preis in einigen Fällen für einen anderen Markt bestimmt sein kann und nicht mit dem im Kaufland geltenden Preis übereinstimmen muss.
Derzeit können Sie Online-Bestellungen mit Lieferung auf das spanische Festland und die Balearen, das portugiesische Festland, Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Belgien, die Niederlande, Irland und Griechenland aufgeben.
Für Einkäufe auf den Kanarischen Inseln müssen Sie Ihre Bestellung über unseren speziellen Onlineshop für die Kanaren tätigen.
Derzeit versenden wir nicht nach Ceuta, Melilla oder auf die portugiesischen Inseln.
Sie können Ihre Bestellung per Visa, American Express, Mastercard, PayPal, Sequra, Bizum oder Banküberweisung bezahlen, je nach den in Ihrem Land verfügbaren Optionen. Während des Bestellvorgangs werden die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.
Mit SeQura können Sie die Zahlung Ihres Einkaufs in 3, 6 oder 12 Monaten aufteilen, je nachdem, welche Optionen SeQura Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung stellt.
Wählen Sie dazu beim Abschluss Ihrer Bestellung SeQura als Zahlungsmethode aus. SeQura zeigt Ihnen vor der Zahlungsbestätigung die verfügbaren Optionen und die geltenden Konditionen an.
Sobald Sie die gewünschte Option gewählt haben, geben Sie die erforderlichen Daten ein und folgen den Anweisungen von SeQura, um den Kauf abzuschließen.
Ja. Zahlungen, die über unsere Website getätigt werden, werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt, die die Informationen während der Transaktion schützen und verschlüsseln.
Lola Casademunt hat keinen Zugriff auf die vollständigen Daten der für die Zahlung verwendeten Karte und speichert diese auch nicht.
Die Versandkosten und der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand hängen vom Lieferland ab. Die geltenden Bedingungen für das jeweilige Land können Sie unten einsehen.
- Österreich
Versandkosten: 6,95 €
Kostenloser Versand: Bestellungen ab 200 €
Lieferzeit: 4 - 6 Tage
Für Lieferungen auf das spanische Festland und die Balearen beträgt die geschätzte Lieferzeit 2 bis 5 Werktage.
Für internationale Bestellungen beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Zielort 4 bis 6 Werktage.
Während Verkaufsperioden, Sonderaktionen oder speziellen Kampagnen können die Lieferzeiten beeinträchtigt sein.
Nationale Lieferungen erfolgen in der Regel über TIPSA. Bei internationalen Sendungen kann der Versanddienstleister je nach Zielort und verfügbarem Service TIPSA oder UPS sein.
Derzeit liefern wir nicht nach Ceuta und Melilla. Für Einkäufe auf den Kanarischen Inseln besuchen Sie bitte unseren speziellen Online-Shop für die Kanaren.
Ja. Du kannst deine Rechnung über deine Bestelldetails einsehen. Wenn du ein Konto hast, gehe auf Meine Einkäufe und wähle die entsprechende Bestellung aus. Wenn du den Einkauf ohne Konto getätigt hast, kannst du ebenfalls zugreifen, indem du die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer eingibst. Wenn du eine Rechnung benötigst, denke daran, die Rechnungsdaten vor Abschluss der Bestellung korrekt auszufüllen.
Greifen Sie über das Personensymbol oben auf der Seite auf Mein Konto zu. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Passwort vergessen?“. Sie erhalten per E-Mail eine Anleitung, um Ihr Passwort zurückzusetzen und ein neues zu erstellen.
Ja. Du kannst dein Konto unter Mein Konto > Einstellungen > Konto löschen löschen. Wenn du dies tust, werden die mit deinem Konto verknüpften Daten dauerhaft gelöscht, einschließlich deiner persönlichen Daten, Lola & You-Punkte und deines Bestellverlaufs.
LOLA&YOU ist das Treueprogramm von Lola Casademunt, mit dem Sie bei Ihren Einkäufen Punkte sammeln und diese in Belohnungen für zukünftige Einkäufe umwandeln können. Für jeden Einkauf von 1 € inklusive MwSt. sammeln Sie 1 Punkt, sowohl auf lolacasademunt.com als auch in den physischen Filialen. Die Punkte für jeden Einkauf werden nach Ablauf von 30 Tagen und nach Ende der Rückgabefrist gutgeschrieben. Sobald Sie 500 Punkte erreicht haben, wird automatisch ein 25-€-Gutschein generiert, der 60 Tage lang gültig ist. Sie können mehrere 25-€-Gutscheine sammeln.
Sie können Ihre Punkte und Belohnungen über Mein Konto auf der Website oder über Ihre digitale Karte in der Wallet-App Ihres Smartphones einsehen. Die Punkte sind 12 Monate ab dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift gültig. Bei einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung werden die den zurückgegebenen Artikeln entsprechenden Punkte abgezogen.
Ja. Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular am Seitenende eingeben.
So erhalten Sie Informationen über unsere neuesten Produkte, Kollektionen, Werbeaktionen und Angebote.
Ja. Du kannst dich jederzeit über den Link „Abmelden“ am Ende jeder unserer E-Mails abmelden.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Kommunikationseinstellungen auch unter Mein Konto > Einstellungen > Benachrichtigungen verwalten, indem du die Option „E-Mail“ aktivierst oder deaktivierst.
Du kannst die Abmeldung auch per E-Mail an rgpd@lolacasademunt.com beantragen.
Alle Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die unter dem folgenden Link abrufbar ist: Datenschutzrichtlinie von Lola Casademunt.
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter care@lolacasademunt.com.
Um den Vorfall korrekt bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Bild bei, auf dem der Defekt oder Schaden am Artikel deutlich zu erkennen ist.
Falls du einen anderen Artikel erhalten hast als den, den du bestellt hattest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter care@lolacasademunt.com.
Um den Vorfall korrekt bearbeiten zu können, gib bitte deine Bestellnummer an und füge ein Bild bei, auf dem der Mangel oder Schaden des Artikels deutlich zu erkennen ist.
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, die Rückgabe deiner Bestellung zu beantragen.
Du kannst alle Artikel, mit Ausnahme von Festtagsmode, zurückgeben, sofern sie nicht getragen wurden, sich in einwandfreiem Zustand befinden und ihre Etiketten sowie die Originalverpackung erhalten sind.
Du kannst die Rückgabe auf zwei Wegen vornehmen:
Rückgabe im Geschäft: Bring die Artikel in ein für Rückgaben autorisiertes Lola Casademunt Geschäft. Es ist nicht notwendig, die Rückgabe vorab online zu beantragen.
Abholung zu Hause: Beantrage die Rückgabe über deine Bestelldetails. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, gib den Grund an und bestätige die Adresse, an der der Versanddienstleister die Abholung vornehmen soll.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du die Rückgabe unter Mein Konto > Meine Einkäufe > Bestelldetails > Rückgabe beantragen einleiten.
Wenn du den Einkauf ohne Erstellung eines Kontos getätigt hast, kannst du ebenfalls über die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, und die Bestellnummer auf deine Bestellung zugreifen und die Rückgabe von dort aus verwalten.
Für die Abholung zu Hause bereite die Artikel bitte korrekt verpackt vor. Du musst kein Rücksendeetikett ausdrucken: Der Versanddienstleister bringt es mit, wenn er das Paket abholt.
Der Abholservice zu Hause kostet 5 €, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Diese Kosten fallen nicht an, wenn die Rückgabe auf ein defektes Produkt oder einen Fehler bei der Lieferung zurückzuführen ist.
Sobald wir die Artikel in unseren Räumlichkeiten erhalten und geprüft haben, führen wir die Rückerstattung über dieselbe bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung durch.
Ja. Du kannst deine Artikel in den für Retouren autorisierten offiziellen Lola Casademunt-Stores ohne zusätzliche Kosten zurückgeben.
Um die Rückgabe im Store abzuwickeln, musst du deine Online-Bestellnummer angeben.
Hier findest du eine Übersicht der für Rückgaben autorisierten Stores.
Derzeit können Artikel, die auf lolacasademunt.com gekauft wurden, nicht direkt umgetauscht werden.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, müssen Sie die Rücksendung des nicht gewünschten Produkts veranlassen und eine neue Online-Bestellung aufgeben.
Ja. Sie können unseren Kundenservice wie folgt kontaktieren:
- atencioncliente@lolacasademunt.com
E-Mail: atencioncliente@lolacasademunt.com
Telefon / WhatsApp: (+34) 675 297 468
Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 18:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr.