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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

* LOLA CASADEMUNT, S.L. sociedad que opera la venta de productos de la marca Lola Casademunt y Maite by Lola Casademunt (en adelante, “LOLA CASADEMUNT”):
* CIF: B58527680
* Dirección postal: Ctra c-251 km 5,5 08440 – Cardedeu (Barcelona)
* Email: rgpd@lolacasademunt.com

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con LOLA CASADEMUNT, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1 Para gestionar tu registro como usuario de nuestras Plataformas

En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestras Plataformas (Web o App), necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de las mismas y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.

Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

2.2 Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

  1. Gestionar la relación negocial que nos une, en todos sus ámbitos, en ejecución del contrato de compraventa y/o de prestación de servicios, con todo lo que lleva aparejado, como facturación, cobro y mantenimiento de contacto.
  2. Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
  3. Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
  4. Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas, reservas de productos a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.

2.3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente o Contacto

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

  1. El envío de comunicacions comerciales, incluido por correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica equivalentes, sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre eventos y acontecimientos relacionados con el mundo de la moda. Así mismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo móvil.
  2. Recuerda que puedes darte de baja en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación que realicemos. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil
  3. Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

2.4 Para fines de marketing

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

  1. El envío de comunicacions comerciales, incluido por correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica equivalentes, sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre eventos y acontecimientos relacionados con el mundo de la moda. Así mismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo móvil.
  2. Recuerda que puedes darte de baja en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación que realicemos. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil.
  3. Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en los siguientes apartados:

3.1 Gestionar tu registro como usuario de nuestras Plataformas

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de nuestras Plataformas. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en las Plataformas, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro y uso de las plataformas.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de las Plataformas y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

3.2 Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

3.3 Atención al Cliente / Contacto

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

3.4 Para fines de Marketing

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones comerciales a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo móvil, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

4.1 Gestionar tu registro como usuario de nuestras Plataformas

Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

4.2 Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular, a salvo los plazos legales de conservación o de responsabilidades que pudieran derivarse.

4.3 Atención al Cliente

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

4.4 Marketing

Trataremos tus datos hasta que te des de baja en el envío de comunicaciones comerciales.

Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de 6 meses desde que finalice la acción.

5. ¿Compartiremos tus datos con terceros?

5.1 Gestionar tu registro como usuario de nuestras Plataformas

No se comunicarán datos a terceros

5.2 Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Sus datos podrán ser facilitados a entidades financieras y entidades de detección y prevención de fraude, para la gestión del proceso de cobro. No se realizarán otras comunicaciones salvo las obligatorias legalmente.

5.3 Atención al cliente

No se comunicarán datos a terceros

5.4 Marketing

No se comunicarán datos a terceros

En LOLA CASADEMUNT contaremos con la colaboración de terceros prestadores de servicios que en cada caso hayamos podido contratar y que, para la prestación de dicho servicio, puede ser necesario que tengan acceso a sus datos de carácter personal, pero que los tratarán con todas las garantías legales exigibles, siguiendo nuestras instrucciones y previa suscripción de un contrato de protección de datos en las que exigimos, entre otras, tratar los datos exclusivamente para las finalidades pactadas, aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas, así como suprimir y devolver los datos a la finalización del servicio.

Asimismo, utilizamos encargados de tratamiento en recursos software al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield.

En LOLA CASADEMUNT seguimos unos criterios estrictos de selección de terceros prestadores de servicios con el fin de dar cumplimiento a nuestras obligaciones en materia de protección de datos.

6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LOLA CASADEMUNT estamos tratando datos personales que le conciernan o no.

Asimismo, tiene:
Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación
Derecho a solicitar su supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Derecho de información
Derecho a oponerse a ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer tus derechos, dirige un escrito adjuntando copia de tu DNI a:

LOLA CASADEMUNT, S.L.
Ejercicio derechos protección de datos
Ctra c-251, km 5,5
08440 – CARDEDEU (Barcelona)

o bien remite un email a: rgpd@lolacasademunt.com

Asimismo, le informamos que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) para obtener información adicional o para presentar una reclamación, por ejemplo, si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

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