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ENVIO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo o droppoint) o bien en la tienda Lola Casademunt que desee.

¿El mercado de entrega puede ser diferente al mercado de compra?

No. Cada mercado tiene su tienda online con sus propios productos, precios y gastos de envío que pueden variar.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
  1. Envío a domicilio Estándar: En 2-3 días laborables.
  2. Envío a domicilio Express: Entrega al día siguiente laborable si compras antes de las 12:00 de lunes a viernes (Excepto Baleares que será de 1-2 días laborables).

Queda excluido cualquier envío a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto he de pagar como gastos de envío?

  1. Envío a domicilio Estándar: 3,95€ / GRATUITO en pedidos a partir de 50€.
  2. Envío a domicilio Express: 5,95€

Queda excluido cualquier envío a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Las condiciones de envío se mantienen en la época de rebajas?

En la época de rebajas los plazos de entrega se pueden alargar. Los primeros días de rebajas los envíos a tiendas se suspenden. Todos los pedidos realizados en este período se enviarán a domicilio.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, en el apartado Pedidos realizados de su cuenta puedes ver el estado de sus pedidos y dispone de un link para saber la ubicación exacta de los mismos una vez los gestiona la empresa de transporte. También recibirá un email con un link para el seguimiento del paquete en cuanto el pedido esté preparado para el envío.

¿Puedo darme de baja del newsletter de Lola Casademunt?

En todos los emails que recibe de Lola Casademunt existe un link para anular la suscripción de forma inmediata.

¿Cuál es la Política de Privacidad de la tienda online de Lola Casademunt?

Dispone de toda la información en el link: política de privacidad.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

¿Dispone lolacasademunt.com de un Servicio de Atención al Cliente?

Sí, nos puede contactar a través del formulario de contacto obteniendo un plazo de respuesta de 12h en los días laborables.

¿Qué información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?

Puede resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

lolacasademunt.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe una prenda con algún defecto de producción póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo use el formulario de contacto o llámenos a nuestro teléfono de Atención al Cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo que no pedí?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Los artículos comprados en lolacasademunt.com no se pueden cambiar tendrá que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online. En caso de que el producto comprado no le sirva, lolacasademunt procederá a la devolución íntegra del pago una vez se haya generado el servicio de recogida del producto.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 20 días desde la fecha de entrega de sus productos.

¿Puedo realizar compras desde el extranjero?

No.

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