Muss ich mich für den Kauf registrieren?

Ja, Sie müssen sich registrieren. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie sich anmelden, um einzukaufen und um Ihre persönlichen Daten zu ändern.

Wie kann ich einen bestimmten Artikel finden?

Oben rechts auf dem Bildschirm finden Sie ein Lupen-Icon, auf dem steht Was suchen Sie? Geben Sie die Schlüsselwörter des Artikels ein, den Sie suchen.

Wie lege ich den Artikel in den Warenkorb?

Sobald Sie den Artikel, seine Farbe (falls zutreffend) und Größe ausgewählt haben, müssen Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken, um den Artikel zur Bestellung hinzuzufügen.

Kann ich einen Artikel aus meinem Warenkorb entfernen?

Selbstverständlich. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und wählen Sie oben rechts die Option „Diesen Artikel aus dem Warenkorb entfernen“.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Ganz einfach:

1. Wählen Sie ein Kleidungsstück, die Farbe und Größe und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb. 

2. Wenn Sie weitere Artikel kaufen möchten, wiederholen Sie diesen Vorgang. Andernfalls gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und registrieren Sie sich oder loggen Sie sich in Ihrem Konto ein.

3. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, überprüfen Sie, ob sie korrekt sind und klicken Sie auf „Bestätigen“.

4. Wählen Sie die Art der Zustellung, Standard- oder Expressversand, und vergewissern Sie sich, dass die Versandadresse und die Kontakttelefonnummer korrekt sind.

5. Wählen Sie eine Zahlungsart: Visa, Visa Electron, American Express, Mastercard, PayPal, Sequra, Bizum und per Banküberweisung.

6. Bestätigen Sie die Bestellung: Direkt im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Einkaufs. 

Sind die Preise des Online-Shops und meines üblichen Lola Casademunt-Geschäfts die gleichen?

 Ja, sollte es jedoch einen Unterschied zwischen den Preisen auf der Website und den Preisen auf den Etiketten der Kleidungsstücke geben, so ist der korrekte Preis immer der Ladenpreis.

Mit welcher Zahlungsart kann ich meinen Einkauf tätigen?

Ihnen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Visa, Visa Electron, American Express, Mastercard, PayPal, Sequra, Bizum und per Banküberweisung.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu benutzen?

Ja, wir arbeiten mit dem sicheren Zahlungs-Gateway Global Payments. Alle Informationen über die vertraulichen Zahlungsmittel, die an die Website gesendet werden, werden verschlüsselt und somit vor Dritten geschützt. Lola Casademunt wird niemals und unter keinen Umständen Zugang zu ihnen haben und in keinen Fall die vollständigen Angaben zu den vom Kunden verwendeten Zahlungsmitteln speichern.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Bei Standardlieferungen beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 3 Werktage für das spanische Festland und die Balearen.

In den Zeiträumen des Schlussverkaufs und von Sonderaktionen können sich die Lieferzeiten ändern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Einkäufe ab 200€ ist der Versand kostenlos. Der Standardversand kostet 7,95€

Habe ich Zugang zu meiner Rechnung?

Ja, Sie können Ihre Rechnung unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem persönlichen Bereich herunterladen. 

Kann ich regelmäßig Informationen über die aktuellen Neuheiten und Angebote von Lola Casademunt per E-Mail erhalten?

Ja, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Formular unten auf der Seite ein und schon erhalten Sie Informationen über die neuesten Artikel und Sonderangebote.

Kann ich den Lola-Newsletter abbestellen?

Ja, um sich von unserem Newsletter abzumelden, gehen Sie bitte zum Ende der E-Mail, die Sie erhalten haben, und wählen die Option „Abmelden“ oder senden Sie eine E-Mail an atencionalcliente@lolacasademunt.com

Wo finde ich die Datenschutzrichtlinien des Online-Shops von Lola Casademunt?

Sie können die Datenschutzrichtlinien unter folgendem Link einsehen: https://www.lolacasademunt.com/de/content/8-politica-de-privacidad

Wie kann ich mein vergessenes Passwort wiederherstellen?

Gehen Sie zum Personen-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf die Frage „Passwort vergessen?“.

Welche Informationen kann ich vom Kundenservice erhalten?

Egal, welche Fragen Sie haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: atencioncliente@lolacasademunt.com 

Was passiert, wenn ein Artikel meiner Bestellung beschädigt ankommt?

Wenden Sie sich bei Vorfällen jeglicher Art gerne per E-Mail an unseren Kundenservice: atencioncliente@lolacasademunt.com 

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel erhalte, den ich nicht bestellt habe?

Wenden Sie sich bei Vorfällen dieser Art per E-Mail an unseren Kundenservice: atencioncliente@lolacasademunt.com 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können alle unbenutzten Artikel (außer medizinische Masken und Festbekleidung) in einwandfreiem Zustand mit den dazugehörigen

 Preisschildern / Rechnungen und Originalverpackungen zurückgeben. Wir erstatten den Betrag des Artikels auf die gleiche Weise, wie er bezahlt wurde, innerhalb von 14 Werktagen 

nach Ankunft des Artikels in unserem Lager.

Bei Rücksendungen von Bademoden, die mit einem Sicherheitssiegel oder -aufkleber versehen sind, damit Sie sie anprobieren können, ohne dass 

der Stoff direkt mit Ihrer Haut in Berührung kommt, darf der Aufkleber nicht entfernt worden sein und der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Folgende Schritte sind zu beachten:

1.    Gehen Sie zu „Mein Konto“ https://www.lolacasademunt.com/mi-cuenta

2.    Gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“.

3.    Öffnen Sie die betreffende Bestellung, indem Sie auf den Link „Details anzeigen“ klicken.

4.    Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf „Artikel zurücksenden“ klicken.

Kreuzen Sie den Grund für die Rücksendung eines jeden Artikels an.

Benutzen Sie das Feld „Anmerkungen“, wenn Sie die Abholadresse ändern möchten.

Bestätigen Sie den Antrag indem Sie auf „Rückgabe beantragen“ klicken.

Benutzen Sie für die Rücksendeartikel denselben Karton (sofern er in gutem Zustand ist), legen Sie die Rechnung dazu und verschließen Sie den Karton.

Unser Transportunternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn wir Ihren Antrag erhalten, schicken wir automatisch ein Transportunternehmen, das Ihre Bestellung an der gleichen Adresse abholt, an die wir das Paket geschickt haben, 

es sei denn, Sie geben uns in der Nachricht eine andere Adresse an. Sie müssen den Rücksendeartikel in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung zurückgeben.

Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen und überprüft worden ist, erstatten wir den Betrag für den Artikel auf dieselbe Weise zurück,

wie die Bestellung bezahlt wurde innerhalb einer Frist von maximal 14 Werktagen nach Ankunft des Artikels in unserem Lager.

Der Abholservice kostet 5 € pro Bestellung. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel

oder um einen Fehler bei der Lieferung. 

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben:

Über die Rufnummer +34 675 297 468 oder atencioncliente@lolacasademunt.com

Von Montag bis Donnerstag, von 9:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr

Kann ich meine Artikel in einem Lola-Geschäft zurückgeben?

Zurzeit ist die Rückgabe im Geschäft nicht möglich. 

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können eine E-Mail an folgende Adresse senden: atencioncliente@lolacasademunt.com und die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. 

Sie müssen die Bestellnummer und den Namen des Inhabers der Karte angeben, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben. 

Wir können die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht vom Transportunternehmen abgeholt wurde. 

Sollte sie unser Lager bereits verlassen hat, müssen Sie eine Rückerstattung beantragen. 

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Nein. Auf lolacasademunt.com gekaufte Artikel können nicht umgetauscht werden. Sie müssen eine Rücksendung beantragen und einen neuen Kauf online tätigen.

Welche Frist besteht, um eine Rückgabe zu beantragen?

Die Frist für Rückgaben jeglicher Art beträgt 20 Tage ab dem Lieferdatum des Artikels.

Kann ich Einkäufe aus dem Ausland tätigen?

Sie können aus dem Ausland einkaufen, jedoch ist die Lieferung nur in Spanien möglich, und zwar ausschließlich auf dem spanischen Festland und auf den Balearen, Portugal und Italien.

In welchen Ländern kann ich online einkaufen?

Derzeit können Sie Ihre Einkäufe nur in Spanien, Portugal, Italien und Deutschland tätigen, jedoch wird dies in Kürze auch in Frankreich, Großbritannien, Belgien, Griechenland, Polen, Irland, Schweden und Dänemark möglich sein.

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