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DEVOLUCIONES (solo efectuamos devoluciones, no cambios)

¿Se puede devolver un producto después de haberlo comprado?

Sí, se pueden devolver los artículos (excepto bisutería y prendas de fiesta) que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado en un plazo de 14 días laborables después de la llegada del producto a nuestra central.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado online?

1. Debe mandar un correo electrónico a : atencioncliente@lolacasademunt.com

  1. ASUNTO: DEVOLUCIÓN
  2. Nombre y Apellidos:
  3. Número Pedido (ej: AABBCCDD):
  4. Referencia y nombre del artículo a devolver:
  5. Motivo devolución:

2. Cuando recibamos el email, le mandaremos automáticamente un mensajero a recoger el pedido a la misma dirección que le enviamos el paquete. Debe envolver la prenda a devolver en el embalaje original y con la factura dentro. .

3. Una vez recibido en nuestro almacén y realizada la pertinente revisión del producto, procederemos al abono del importe del producto de la misma forma que se realizó el pedido en un plazo máximo de 14 días laborables desde el día de la llegada del producto a nuestra central.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 20 días desde la fecha de entrega de los productos.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones a domicilio tienen un coste de recogida de 5€.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

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